Liczne haczyki, wygórowane warunki, wątpliwe korzyści i podstępne zwabianie klientów do placówek – tak można podsumować najnowsze promocje firmy doradczo-księgowej z grupy Getin Noble Bank. Aktualnie kusi ona trzymiesięczną lokatą, do której dorzuca smartfon albo tablet.
Podmioty z Grupy Getin stały się mistrzami w tworzeniu produktów z gwiazdką i działań z zakresu inżynierii finansowej, która niekoniecznie przynosi zyski klientom. Od pewnego czasu działania marketingowe Tax Care, TC Finance, TC Doradcy Finansowi, Idea Bank, Open Finance i Getin Bank stały się jeszcze bardziej intensywne.
Kontrolowane przez Leszka Czarneckiego spółki w różny sposób próbują złowić klientów na kosztowne dla nich wieloletnie programy systematycznego oszczędzania (PSO) ze stałą składką. Zalewają więc skrzynki mailowe ofertami, w których kuszą prezentami w rodzaju smartfonów, tabletów, bezzwrotnych pożyczek na działalność gospodarczą, premiami pieniężnymi czy obsługą księgową za 1 zł.
Same zalety oferty Tax Care – a gdzie wady?
Na pierwszy rzut oka reklamy tych produktów wyglądają świetnie. Jednak rozsądnemu człowiekowi powinna się zapalić w głowie czerwona lampka. Dlaczego?
Nikt przy zdrowych zmysłach nie daje bowiem za nic takich takich bonusów. Zapewne dociekliwy i przezorny klient zechce poznać warunki promocji, bo – jak mawiał twórca monetaryzmu, Milton Friedman – nie ma darmowego lunchu. Problem w tym, że szczegóły pisane są bardzo drobnym drukiem albo w ogóle nie są dostępne na stronie.
Przykład? Konsultanci Getin Online migają się od wysyłania podejrzliwym konsumentom wzorów umów i regulaminów. Odsyłają do oddziałów. Doskonale wiedzą, że w rozmowie twarzą w twarz łatwiej niż na odległość wcisnąć klientowi kolejne usługi. W trakcie telefonicznego kontaktu zachwalają proponowane produkty, ale o ograniczeniach i wymaganiach z własnej inicjatywy przeważnie nie wspominają.
Zabawka Apple’a od Tax Care tylko dla nielicznych
Inny przypadek to odsyłanie przez stronę ofertową po szczegóły do… oddziału. W ten sposób Tax Care próbuje sprzedawać m.in. pakiet „Szczęśliwa 13 + gadżet”.
To połączenie kwartalnej lokaty Idea Banku z oprocentowaniem 13 proc. i programu systematycznego oszczędzania (PSO). Ten drugi ma postać grupowego ubezpieczenia na życie z UFK oferowanego przez TU Europa. Notabene: jest to spółka, którą Leszek Czarnecki sprzedał w 2012 r. niemieckiej grupie Talanx i japońskiemu Meiji Yasuda.
Zainteresowany musi fatygować się do placówki firmy księgowej, żeby poznać: szczegółowy opis produktu, tabelę opłat i prowizji oraz ogólne warunki ubezpieczenia. Firma odmawia przesłania ich przez internet. Lakonicznie informuje, że możliwe jest otwarcie więcej niż jednego depozytu terminowego. Klient nie wie jednak, jak inwestowana jest reszta jego pieniędzy ani jakie są warunki wypłaty świadczenia.
To nie koniec znaków zapytania. Depozyt trwa kwrtał, ale PSO – aż 15 lat. Z umowy można wycofać się przed czasem, lecz trzeba za to zapłacić. Ile? Tego nie wiadomo, bo Tax Care nie chce udostępnić tabeli opłat i prowizji.
Jerzy Węglarz, PR manager Tax Care, informuje, że jeśli rezygnacja nastąpi przed upływem 13 miesięcy od zawarcia umowy, klient poza poniesieniem opłaty karnej będzie też musiał oddać otrzymany prezent. W przypadku rozpakowania nagrody firma zastrzega sobie prawo zażądania od konsumenta zwrotu kosztów zakupu urządzenia.
Choć sama lokata deponowana jest w Idea Banku i objęta gwarancjami BFG, na stronie banku próżno szukać o tym wzmianki. Tak samo jak regulaminu i innych ważnych dokumentach.
– Produkt jest dostępny tylko w oddziałach Tax Care, stąd brak informacji w naszym serwisie – tłumaczy Kinga Łagowska z Idea Banku.
W zależności od wersji reklama „Szczęśliwej 13” bije po oczach iPhonem albo iPadem jako prezentem. Oczywiście nie wyjaśnia, że taki bonus nie przysługuje każdemu. Otrzymają go jedynie ci, którzy zdecydują się na jej najbardziej kosztowny wariant:
- włożą na lokatę 40 tys. zł,
- zobowiążą się do płacenia przez 15 lat składki 1088 zł miesięcznie i
- dokonają wpłaty wstępnej (4,5 tys. zł).
Wpłacasz dużo do Tax Care, dostajesz mało
Czy w związku z tym warto ulec namowom Tax Care? Choć pod względem marketingowym oferta przedstawia się bardzo atrakcyjnie, w rzeczywistości jest kiepska i stanowi pułapkę. Oto powody:
- Na lokatę nie włożymy tyle, ile chcemy
To zależy od zadeklarowanej składki do PSO. - Nie otrzymamy prezentu, jaki chcemy
Na to również wpływa wysokość składki do PSO. - W zamian za prezent wart co najwyżej 2,5 tys. zł wiążemy się z firmą 15-letnią umową
W zależności od wysokości płaconej składki klient otrzymuje: ekspres do kawy Dolce Gusto KP 2106, Office 2010, Play Station 3, projektor Benq MS500H SVGA, aparat Nikon D3100 + 18-55VR, telewizor LG 3D 42LM620S, iPad 2, iPhone 4s 16GB. Suma wpłaconych przez ten czas transz wielokrotnie przewyższy wartość nagrody.
Równie kiepsko wyjdziemy na promocji „Obsługa księgowa za 1 zł + iPhone lub iPad”. Przez półtora roku zaoszczędzimy kilka tysięcy złotych na księgowym. Jednak w zamian wpłacimy kilkadziesiąt tysięcy złotych na kilkunastoletni PSO (miesięcznie: 1088 zł).
Maciej Kusznierewicz
Dodaj komentarz