Satysfakcja klientów banków

Ranking satysfakcji klientów banków z niezmiennym liderem

9 stycznia 2023 admin 0

Ranking satysfakcji klientów banków po raz kolejny zdominował ING Bank Śląski, który zwyciężył w trzech najważniejszych kategoriach. Jednak osiągnął gorsze wyniki niż przed rokiem. Zresztą podobnie jak niemal wszystkie pozostałe organizacje. Poprawił się tylko Credit Agricole.

najcenniejsze marki finansowe w Best Global Brands

Najcenniejsze marki finansowe 2022

29 grudnia 2022 admin 0

W ciągu roku najcenniejsze marki finansowe zwiększyły swoją wartość o 16 proc. – do 190 mld dol. Kolejny raz najdroższym brandem w sektorze został amerykański bank JP Morgan. Najbardziej wzrosła wycena Allianzu i Mastercardu. W sumie w zestawieniu Best Global Brands znalazło się 14 marek z branży.

bankowość w Polsce i na świecie

Bankowość w Polsce i na świecie

25 sierpnia 2022 admin 0

Bankowość w Polsce wypada bardzo dobrze na tle Zachodu. Krajom strefy euro ustępujemy na polu tradycyjnych usług finansowych, ale powszechniej niż tam korzystamy z rozwiązań elektronicznych. Najbardziej rozwinięte w obu tych segmentach są państwa północnej Europy.

CSR w bankach

Jak banki CSR wdrażają?

23 czerwca 2022 admin 0

W 2021 r. sektor finansowy przeprowadził co najmniej 234 akcje ukierunkowane na zrównoważony rozwój. Ponad 1/3 z nich zrealizowały banki. CSR przejawia się w ich działalności na wiele sposobów.

ranking Najlepsi Pracodawcy wśród banków wg Forbesa

Najlepsi pracodawcy wśród banków w 2022 r.

25 maja 2022 admin 0

W branży finansowej ranking Najlepsi Pracodawcy, który powstał na bazie ocen i rekomendacji 20 tys. osób, wygrał ING Bank Śląski. Jako jedyny z sektora znalazł się on w top 10 zestawienia 300 firm z całej gospodarki, w których – zdaniem zatrudnionych – pracuje się najlepiej.

Certyfikat Top Employer 2022 otrzymało osiem banków

Top Employer 2022 dla ośmiu banków

19 lutego 2022 admin 0

Tytuł Top Employer 2022 trafił do 72 działających w Polsce firm. Wśród laureatów znalazło się osiem banków. Jednym z nich był ING Bank Śląski, który miano topowego pracodawcy z wyboru otrzymuje nieprzerwanie od 2010 r.

Satysfakcja klientów banków

Ranking satysfakcji znów dla ING Banku Śląskiego

17 stycznia 2022 admin 0

Tak jak w dwóch wcześniejszych latach ranking satysfakcji 2021 został zdominowany przez ING Bank Śląski. Jego klienci nie tylko ocenili go najwyżej, ale też wykazali się największą lojalnością i najchętniej polecali jego usługi. Jednak z poziomu opłat i prowizji najbardziej zadowoleni byli klienci Banku Millennium.

infolinie banków to część ich contact center

Infolinie bankowe najgorsze od 2011

5 stycznia 2022 admin 0

W najnowszym badaniu jakości obsługi klienta infolinie bankowe podtrzymały negatywną tendencję. Jednak tym razem wypadły najgorzej od dekady. Zdaniem ekspertów może to wynikać ze zbyt niskich zarobków oferowanych pracownikom call center.

wydatki reklamowe banków

Wydatki reklamowe banków jeszcze w covidzie

13 grudnia 2021 admin 0

Choć wydatki reklamowe banków po trzech kwartałach zwiększyły się o 7,5 proc., to w porównaniu z tym samym okresem roku 2019 okazały się niższe o 1/5. Jednak budżety marketingowe niektórych sektorów branży finansowej, np. ubezpieczeń, przebiły poziom sprzed pandemii.

Ranking prezesów banków

Najcenniejsze marki finansowe świata 2021

23 sierpnia 2021 admin 0

Visa i Mastercard to dwie najcenniejsze marki finansowe o zasięgu globalnym. W top100 znalazło się w sumie 18 brandów wycenianych łącznie na ponad 760 mld dol. Połowa z nich pochodzi z USA. W zestawieniu nie ma żadnej firmy z Europy.

Polski Ład i podatki dla firm

Najwięksi płatnicy podatków w branży finansowej

9 sierpnia 2021 admin 0

PZU oraz banki kontrolowane przez skarb państwa to najwięksi płatnicy podatków w branży finansowej w 2020 r. W gronie 40 firm, które poniosły największe obciążenia publicznoprawne, znalazło się 10 instytucji z tego sektora. W sumie zapłaciły one 22 mld zł różnego rodzaju danin.

Ranking prezesów banków i firm fnansowych

Jeszcze bardziej długowieczni prezesi banków w Polsce

21 czerwca 2021 admin 0

Po kilkunastu latach nieprzerwanej pracy z fotelami szefów pożegnali się prezesi banków PKO BP i Citi Handlowy. Licznik Sławomira Sikory, który kierował tym drugim, zatrzymał się na 18 latach. To trzeci najdłuższy w polskim sektorze okres pełnienia stanowiska.

rynek reklamy bankowej

Wydatki reklamowe banków nadal pod kreską

14 czerwca 2021 admin 0

W I kwartale 2021 r. wydatki reklamowe banków zmalały o 42 proc. w ujęciu rocznym. Tym samym negatywny trend trwający od dwóch lat został podtrzymany. Największym budżetem na marketing znów wykazał się ING Bank Śląski.

CSR w bankach

BNP Paribas wciąż liderem w CSR

26 kwietnia 2021 admin 0

BNP Paribas po raz czwarty z rzędu zrealizował najwięcej spośród firm finansowych działań ukierunkowanych na dobro pracowników, klientów i środowiska. Niezmiennie naciskał go w tej kwestii Santander. Cała branża zwiększyła aktywność w obszarze CSR o 1/4.

PKO BP Ekstraklasa

PKO BP korzysta na piłce nożnej

22 kwietnia 2021 admin 0

Sponsorując piłkarską ekstraklasę, PKO BP zyskał w ostatnich 12 miesiącach ekwiwalent reklamowy wyceniany na 321 mln zł. To 30 razy więcej niż bank przeznacza na finansowanie najwyżej klasy rozgrywkowej w Polsce.

wydatki reklamowe banków

Wydatki reklamowe banków w 2020 zmalały o 1/4

25 marca 2021 admin 0

W naznaczonym pandemią roku wydatki reklamowe banków wyniosły 220 mln zł, czyli o 76 mln zł mniej niż w 2019. Jednak jeszcze bardziej nakłady na ten cel ścięły firmy pożyczkowe. Zwiększyły je za to towarzystwa ubezpieczeniowe. Cała branża zredukowała koszty marketingu najmocniej ze wszystkich sektorów gospodarki.

największe banki w Polsce i prezesi banków

Polskie banki wysoko w europejskim rankingu cyfryzacji

11 marca 2021 admin 0

Trzy polskie banki znalazły się wśród 10 najbardziej zaawansowanych cyfrowo instytucji w Europie. Chodzi o PKO BP, mBank i Bank Millennium. Digitalizacja usług przekłada się na większe zadowolenie klientów, wyższą rentowność i renomę.

Certyfikat Top Employer 2021 zdobyło siedem banków

Banki z certyfikatem Top Employer 2021

8 lutego 2021 admin 0

W tym roku w naszym kraju tytułem Top Employer może posługiwać się 67 organizacji, w tym siedem banków i pięć firm finansowych. Będący w tym gronie ING Bank Śląski zdobywa to wyróżnienie nieprzerwanie od 2010 r.

Ranking satysfakcji klientów banków

Ranking satysfakcji 2020 zdominowany przez ING Bank Śląski

18 stycznia 2021 admin 0

Klienci banków są mniej z zadowoleni z ich usług niż przed rokiem. Jednak nie wszyscy tracili uznanie w takim samym stopniu, dlatego ranking satysfakcji 2020 w trzech z czterech badanych kategorii ponownie otwiera ING Bank Śląski. W każdym z obszarów sporo zyskał mBank.

konto dla studenta

Oto, jak młodzi korzystają z konta dla nastolatka w banku

24 grudnia 2020 admin 0

Z informacji Santandera wyjawia się finansowy obraz osoby w wieku 13-18 lat używającej konta dla nastolatka. Najczęściej wykonywaną przez nią operacją jest transakcja kartą albo telefonem w stacjonarnym punkcie handlowo-usługowym. Na drugim miejscu znajduje się płatność Blikiem w internecie.

Ranking prezesów banków i firm fnansowych

Ranking prezesów banków 2020

21 grudnia 2020 admin 0

Tegoroczny ranking prezesów banków, tak jak kilka poprzednich, otwiera Zbigniew Jagiełło z PKO BP. Ale jego wycena zmniejszyła się aż o 880 mln zł. Z tym że szef rynkowego giganta nie był osamotniony, ponieważ wskutek pandemii łączna wartość wszystkich menadżerów z branży poszła w dół przeszło trzykrotnie.

CSR w bankach

BNP Paribas nadal najaktywniejszy w CSR

16 lipca 2020 admin 0

W ostatnich latach BNP Paribas mocno postawiła na CSR. Zarządzany przez Przemysława Gdańskiego bank po raz trzeci z rzędu zrealizował najwięcej dobrych praktyk w sektorze finansowym, a na przestrzeni kilku tygodni triumfował w dwóch innych zestawieniach odnoszących się do społecznej odpowiedzialności biznesu.

największe banki w Polsce i prezesi banków

Przez koronawirusa zyski banków stopniały o połowę

18 maja 2020 admin 0

Widać pierwsze efekty pandemii COVID-19 w branży finansowej. W I kwartale zyski banków zmalały w ujęciu rocznym z 2,8 do 1,5 mld zł. Stało się tak głównie z powodu drastycznej utraty wartości kredytów i wzrostu rezerw na kolejne kłopoty klientów ze spłatą zobowiązań.

rynek reklamy bankowej

Wydatki reklamowe banków w 2019 w dół

10 kwietnia 2020 admin 0

W 2019 r. wydatki reklamowe banków zmalały o 8 mln zł, a sektor był jednym z nielicznych w gospodarce, który ograniczył nakłady na marketing. Ale w niektórych rodzajach mediów koszty z tym związane wzrosły.

Badanie AIESEC Pracodawca Roku

PZU odzyskało tytuł finansowy Pracodawca Roku

23 marca 2020 admin 0

Największy polski ubezpieczyciel otrzymał najwięcej wskazań studentów spośród 10 firm finansowych uwzględnionych w badaniu Pracodawca Roku 2019. PZU jako jedyna instytucja z branży znalazła się w TOP 10 tego zestawienia. Zwyciężyło E&Y.

Najlepsze Customer Experience dostarcza Bank Millennium

Customer experience w bankowości

12 marca 2020 admin 0

Działające w Polsce marki z sektora finansowego mają niższy od średniej dla naszego kraju wskaźnik Customer Experience Excellence. Jednak w ciągu ostatniego roku zdołały sprawić, że klienci są wobec nich bardziej lojalni i skłonni je polecać. Najlepsze doświadczenia w branży nadal dostarcza konsumentom Bank Millennium.

Gala top employer polska 2020

Siedem banków z certyfikatem Top Employer 2020

5 marca 2020 admin 0

W tym roku tytuł Top Employer, który potwierdza dobre warunki pracy i najlepsze standardy zarządzania zasobami ludzkimi, zdobyło siedem banków. Wśród nich jest taki, który mianem najlepszego pracodawcy szczyci się nieprzerwanie od 2010 r.

największe banki w Polsce i prezesi banków

Największe banki w Polsce i ich uzależnienie od prezesów

3 lutego 2020 admin 0

Gdyby największe banki w Polsce nagle straciły swoich szefów, potaniałyby łącznie o 4 mld zł. Największą wartością może pochwalić się kierujący PKO BP Zbigniew Jagiełło, którego rezygnacja kosztowałaby spółkę prawie 1,3 mld zł. W rzeczywistości obie liczby mogą być dużo większe…

najlepszy bank dla dewelopera 2020

Najlepszy bank dla dewelopera 2020

30 stycznia 2020 admin 0

W XIV edycji rankingu PZFD na najlepszy bank dla dewelopera najwięcej punktów zdobył Getin Bank. To jego siódmy kolejny triumf w tej branżowej inicjatywie, która ocenia jakość współpracy firm realizujących inwestycje mieszkaniowe z instytucjami finansowymi.

Satysfakcja klientów banków

Ranking satysfakcji klientów banków 2019 ma trzech liderów

26 grudnia 2019 admin 0

Ranking satysfakcji klientów banków 2019 pokazuje, że najbardziej zadowolone są osoby związane z Bankiem Millennium oraz ING Bankiem Śląskim i Bankiem Pocztowym. Największą lojalność wykazują konsumenci korzystający z usług pierwszych dwóch. Na przeciwnym biegunie są klienci Banku Pekao i BNP Paribas.

ranking infolinii banków

Infolinie bankowe odrobinę lepiej obsługują klientów

20 grudnia 2019 admin 0

Mimo zdecydowanie dłuższego czasu odpowiedzi na wiadomość mailową infolinie bankowe wypadły lepiej niż przed rokiem. Najwyżej audytorzy ocenili Bank Pekao, która zamienił się miejscami z PKO BP. Z żelaznej trójki wykruszył się Credit Agricole.

infolinie bankowe

Infolinie bankowe odpowiadają najdłużej od lat

8 lipca 2019 admin 0

Klienci dzwoniący na infolinie bankowe oraz piszący maile do contact centre muszą uzbroić się w cierpliwość. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem oraz wiadomość zwrotną wydłużył się do wartości nienotowanych od lat 2010-11.