Powoli poprawia się poziom obsługi na infoliniach bankowych
Po ubiegłorocznej zapaści wzrosła średnia ocena contact centre banków. Dotyczy to zarówno kontaktu telefonicznego, jak i mailowego. Drugi raz z rzędu na najwyższą notę zapracowała infolinia Banku Pekao, która wyprzedziła pracowników PKO BP i Credit Agricole
