EnveloBank się zmienia i powoli traci wyrazistość

Od 1 czerwca EnveloBank oferuje nowy ROR, który w porównaniu do starego EnveloKonta wypada mniej korzystnie. Zmiana, która jest następstwem ruchów przeprowadzonych przez właściciela marki, wydają się być krokiem ku jej likwidacji jako oddzielnego bytu na rynku usług finansowych.

Z początkiem czerwca Bank Pocztowy wprowadził nową ofertę kont osobistych. Zmiany objęły również jego markę cyfrową, tj. EnveloBank.

Teraz zamiast kilku ROR-ów organizacja kierowana przez Roberta Kuraszkiewicza proponuje jedno – Konto w Porządku. W zależności od wieku klienta nowy rachunek różni się parametrami cenowymi oraz zakresem dostępnych usług.

[Edytowany 22/11/2022] EnveloBank już nie istnieje, ale na rynku pojawił się VeloBank. To nowe wcielenie Getin Banku.

EnveloBank podnosi opłaty i ogranicza darmowe usługi

Bank Pocztowy połączył w jednym rachunku funkcjonalności dotychczas dostępne w ramach różnych kont. Nowością jest wyodrębnienie w ofercie ROR-u adresowanego do młodych klientów (Konto w Porządku Start). Ten dla seniorów nazywa się teraz Kontem w Porządku Plus. Przy okazji bank podniósł niektóre opłaty, ale zachował możliwość zwolnienia z nich.

Stare rachunki będą nadal obsługiwane. Jednak we wrześniu wzrosną opłaty z nimi związane.

Dla nowych klientów EnveloBanku zmiany także są niekorzystne. Z trzech powodów:

1. Wzrost opłat i okrojenie zakresu darmowych usług
   Wcześniej darmowy ROR teraz kosztuje 7,99 zł. Opłata za kartę wzrosła z 5 do 6,99 zł. Dotychczas bezpłatne we wszystkich bankomatach w kraju zostały ograniczone do maszyn Planet Cash. Alternatywą jest cash-back. Inna opcja to abonament w cenie 6,5 zł na bezprowizyjne wypłaty z bankomatów w kraju i za granicą.
2. Zwiększenie wymagań zwalniających z opłat za podstawowe usługi
   W ramach EnveloKonta wystarczyło zasilić rachunek min. 1 tys. zł i wykonać jedną płatność kartą. Teraz trzeba mieć aktywny plastik i generować nim obrót na 300 zł.
3. Wycofanie money-backu za usługi pocztowe i kurierskie.

Ważne! Zmiany nie obejmują klientów, którzy zawarli umowę przed 1 czerwca.

Wydaje się, że unifikacja oferty to krok wstecz w rozwoju EnveloBanku. W momencie pojawienia się na rynku jesienią 2017 r. marka komunikowała się jako nowoczesną, niskokosztowa i dla aktywnych klientów, którzy z większości usług korzystają online.

Teraz ta różnica w stosunku do brandu podstawowego wydaje się zacierać. Takie wrażenie pogłębia fakt zmiany nazwy konta i usunięcia z niej członu nawiązującego do marki. Przedstawiciele Pocztowego nie odnieśli się do naszych pytań w tej sprawie.

Kontynuacje i nowości w EnveloBanku

Część zmian można ocenić pozytywnie. Chodzi m.in. o udostępnienie Blika. Jednak klienci Banku Pocztowego nadal nie będą mogli zlecać szybkich przelewów na telefon (P2P).

W nowym ROR-ze Bank Pocztowy zachował bezstratne przewalutowania. Oznacza to, że płatności zagraniczne nadal będzie przeliczać bez prowizji i po kursie organizacji kartowej. Pozostała też usługa automatycznego oszczędzania (EnveloSaver).

Pozytywnie należy także ocenić zniesienie opłaty za cash-back, czyli wypłatę gotówki w sklepie przy okazji płatności kartą (telefonem). Poza tym klienci cyfrowej marki Banku Pocztowego mogą teraz bezpłatnie wypłacać gotówkę na Poczcie i w oddziale.

Jednak nadal klienci EnveloBanku nie mogą otwierać konta na odległość. Z powodu pandemii Bank Pocztowy zawiesił do odwołania możliwość zawierania umowy za pośrednictwem kuriera. W tym celu konieczna jest wizyta w oddziale lub urzędzie pocztowym.

Instytucja zarządzana przez Roberta Kuraszkiewicza pracuje za to nad biometrią twarzy w procesie otwierania ROR-u. Z zapowiedzi wynika, że metoda na selfie, którą wdrożyły już niemal wszystkie największe banki w Polsce, ma być dostępna w III kwartale. Szczegółów na razie brak.

---

Maciej Kusznierewicz