infolinie banków to część ich contact center

Infolinie bankowe najgorsze od 2011

5 stycznia 2022 admin 0

W najnowszym badaniu jakości obsługi klienta infolinie bankowe podtrzymały negatywną tendencję. Jednak tym razem wypadły najgorzej od dekady. Zdaniem ekspertów może to wynikać ze zbyt niskich zarobków oferowanych pracownikom call center.

ranking infolinii banków

Infolinie bankowe najgorsze od prawie dekady

14 stycznia 2021 admin 0

W najnowszym audycie infolinie bankowe zdobyły najmniej punktów od 2011 r. Bank Pekao, czyli zwycięzca badania, ze swoim aktualnym wynikiem kilka lat temu nie zmieściłby się nawet na podium. Do ścisłej czołówki doszlusował Santander, a po raz pierwszy od dłuższego czasu nie znalazł się w niej PKO BP.

ranking infolinii banków

Infolinie bankowe odrobinę lepiej obsługują klientów

20 grudnia 2019 admin 0

Mimo zdecydowanie dłuższego czasu odpowiedzi na wiadomość mailową infolinie bankowe wypadły lepiej niż przed rokiem. Najwyżej audytorzy ocenili Bank Pekao, która zamienił się miejscami z PKO BP. Z żelaznej trójki wykruszył się Credit Agricole.

infolinie bankowe

Infolinie bankowe odpowiadają najdłużej od lat

8 lipca 2019 admin 0

Klienci dzwoniący na infolinie bankowe oraz piszący maile do contact centre muszą uzbroić się w cierpliwość. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem oraz wiadomość zwrotną wydłużył się do wartości nienotowanych od lat 2010-11.

Infolinie bankowe

Infolinie bankowe mocno obniżyły loty

20 grudnia 2018 admin 0

Contact centre Bank Pekao po raz trzeci z rzędu wykazało się najlepszą obsługą klienta. Jednak cała branża drugi raz w ciągu 18 miesięcy osiągnęła najgorszą ocenę 8-letniej historii badania

infolinie bankowe

Powoli poprawia się poziom obsługi na infoliniach bankowych

7 czerwca 2018 admin 0

Po ubiegłorocznej zapaści wzrosła średnia ocena contact centre banków. Dotyczy to zarówno kontaktu telefonicznego, jak i mailowego. Drugi raz z rzędu na najwyższą notę zapracowała infolinia Banku Pekao, która wyprzedziła pracowników PKO BP i Credit Agricole

ranking infolinii banków

Infolinie bankowe najgorsze od trzech lat

7 grudnia 2016 admin 0

Po roku przerwy PKO BP znów ma najlepszą infolinię w branży. Jednak wyniki całego sektora są najniższe od wiosny 2013 r. Dla klientów oznacza to, że dłużej muszą czekać na połączenie z konsultantem i odpowiedź mailową z banku.

No Image

Najlepsze infolinie bankowe

18 czerwca 2013 admin 0

Zapisz się na powiadomienia o nowych tekstach

Otrzymuj nowe posty na e-mail:
styczeń 2023
P W Ś C P S N
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

Alior Bank Bank Millennium Bank Pekao Bank Pocztowy BFG BGŻ BNP Paribas BGŻ Optima BNP Paribas BOŚ budżety reklamowe banków bz wbk chwilówka CITI Handlowy credit agricole darmowa karta płatnicza darmowe konto darmowy ROR dodatkowa emerytura Elastyczne Konto Oszczędnościowe emerytura emerytura z III filaru Eurobank firmy pożyczkowe fundusze inwestycyjne getin bank gwarancje BFG dla SKOK haczyki kont oszczędnościowych Idea Bank III filar IKE IKE w banku IKZE IKZE w banku inflacja ING Bank Śląski karta debetowa karta kredytowa KNF konto dla firmy konto firmowe Konto Mega Oszczędnościowe konto Moje Cele konto online konto osobiste konto oszczędnościowe Konto Oszczędnościowe Profit koronawirus kredyt kredyt gotówkowy kredyt hipoteczny kredyt mieszkaniowy limit wpłat IKZE lokaty lokaty długoterminowe lokaty krótkoterminowe mbank money-back najlepsze IKE najlepsze konta oszczędnościowe najlepsze lokaty Nest Bank Nest Oszczędności Nest Skarbonka nieruchomości obligacje skarbowe odsetki na koncie oszczędnościowym oferty IKE oferty IKZE oprocentowanie IKE oprocentowanie IKZE oprocentowanie kont oszczędnościowych oprocentowanie lokat Orange Finanse oszczędności oszczędzanie pandemia PKO BP Pożyczka pozabankowa pożyczka przez internet pożyczki online pożyczki pozabankowe premia za otwarcie konta premie od banków promocje bankowe prywatna emerytura PZU ranking IKZE ranking kont oszczędnościowych reklamy banków ror rynek reklamy bankowej Santander Bank Santander Consumer Bank skok stopy procentowe nbp sytuacja finansowa SKOK T-Mobile Usługi Bankowe TOYOTA BANK wydatki reklamowe banków zarząd komisaryczny SKOK

Archiwa

Tekst jest dla Ciebie wartościowy? Podziel się nim z innymi