Rok 2020 był kolejnym, w którym klienci masowo składali do Rzecznika Finansowego skargi na banki. W ciągu 12 miesięcy liczba zażaleń na nie zwiększyła się o 3/4, a na przestrzeni 24 miesięcy podwoiła. Z roku na roku coraz więcej wniosków dotyczy też firm pożyczkowych, a kurczy się grono niezadowolonych z usług instytucji ubezpieczeniowych.
Choć ogólna liczba zażaleń skierowanych do Rzecznika Finansowego zmalała, to skargi na banki i innych uczestników rynku kapitałowego stanowią coraz większy odsetek tych spraw. Przoduje w nich Idea Bank, a zaskakująco dobrze pod tym względem wypadają największe instytucje.
Prawdopodobnie po skargach klientów i interwencji Rzecznika Finansowego BFF Banking Group zmieniła swoją ofertę depozytową, wprowadzając oprocentowane konto Facto. Pieniądze z niego można wypłacać w dowolnym momencie i bez dodatkowych opłat.
Niektórzy klienci zaniepokojeni sytuacją we Włoszech postanowili wycofać pieniądze z oferowanej przez BFF Banking Group lokaty Facto. Lecz zgodnie z umową muszą czekać 35 dni na zwrot środków. Zdaniem Rzecznika Finansowego narusza to polskie prawo. Bank twierdzi, że wszystko jest legalne i powołuje się na ustawowy wyjątek.
Zerwanie oferowanej przez włoską BFF Banking Group lokaty Facto oznacza kilkutygodniowe oczekiwanie na zwrot pieniędzy. KNF twierdzi, że ma związane ręce, ponieważ firma działa u nas jako oddział zagranicznej instytucji, a UOKiK czeka z zajęciem stanowiska na oficjalną skargę od klienta.
W 2018 r. najwięcej zażaleń wniesionych do Rzecznika Finansowego dotyczyło – w ujęciu bezwzględnym i względnym – Idea Banku. Wbrew pozorom na duże podmioty skarżyliśmy się rzadziej niż na te z niewielkimi udziałami rynkowymi.
Copyright © 2025 | WordPress Theme by MH Themes
