W 2024 wydatki banków na reklamę zwiększyły się o prawie 6 proc. – do ponad 373 mln zł. Szczególnie udana pod tym względem była końcówka roku, która przyniosła zdecydowane odbicie pod dwóch spadkowych kwartałach. Po trzech latach przerwy największym marketerem w branży ponownie został ING Bank Śląski.
W 2024 na największe zadowolenie klienta z banku zapracował VeloBank, wyprzedzając wieloletniego zwycięzcę rankingu satysfakcji. Organizacja kierowana przez Adama Marciniaka osiągnęła również najwyższy wskaźnik poleceń. Jednak branża jako całość raczej ma małe powody do zadowolenia.
Drugi kwartał z rzędu marketingowe budżety banków zmalały w ujęciu rocznym, co nie zdarzyło się od dawna. Choć po dziewięciu miesiącach dynamika nakładów reklamowych pozostaje dodatnia, słabnie. Nie lepiej jest w innych sektorach branży finansowej.
W I połowie 2024 wydatki banków na reklamę wzrosły o ponad 4 proc. Jednak w samym II kwartale zmalały o 2 proc., co było pierwszą taką sytuacją od przeszło trzech lat. Pozostałe sektory świata finansowego kontynuowały redukowanie budżetów marketingowych. Aczkolwiek ubezpieczyciele prawdopodobnie spróbowali zmienić trend.
Nieprzypadkowo wypłata gotówki z bankomatu kartą kredytową powinna być traktowana jako ostateczność. Za taką transakcję jej wydawcy naliczają 3-7 proc. prowizji, która za sprawą opłaty minimalnej może horrendalnie wzrosnąć. Do tego od razu naliczają odsetki od pobranej kwoty.
Z różnych powodów wpłaty Blikiem na konto we wpłatomacie to na razie niszowa funkcja systemu. Jego operator deklaruje, że pracuje nad tym, żeby deponowanie gotówki było możliwe w każdym urządzeniu samoobsługowym i dostępne dla klientów kolejnych banków.
Sporządzany od 17 lat Ranking ESG miał wielu zwycięzców. W 2024 po raz pierwszy została nim firma ubezpieczeniowa z Sopotu. Natomiast cały sektor finansowy zdominował zestawienie obejmujące 66 spółek, które poddały ocenie swoją jakość zarządzania.
W początkowych miesiącach 2024 nakłady reklamowe banków zwiększyły się o 12 proc. Budżety marketingowe pozostałych instytucji finansowych kurczyły się w tempie dwucyfrowym. Największych cięć wydatków na ten cel ponownie dokonali ubezpieczyciele.
Zdaniem samych zatrudnionych najlepsi pracodawcy wśród banków 2024 to: ING Bank Śląski, Bank Millennium oraz mBank. Od lat utrzymują się one na podium. Po raz kolejny zbliżył się do niego PKO BP, który ponownie zaliczył spektakularny awans.
Specjaliści od nowoczesnych technologii wymyślili metodę, która ma uchronić klienta e-bankowości przed utratą pieniędzy z konta nawet wtedy, gdy przestępca przejmie kontrolę nad jego urządzeniem. Jest nim biometria behawioralna, czyli to, jak konkretna osoba korzysta z telefonu, komputera czy tabletu. Narzędzie wdrożyły już pierwsze banki.
Oprócz PKO BP i Banku Pekao również inne instytucje finansowe chciałyby sprzedawać Kowalskiemu rządowe papiery dłużne. Jednak duopol na rynku obligacji skarbowych trwa. Wszystko przez zamysł resortu finansów i wymagania dwóch największych polskich banków.
Hitowa lokata Credit Agricole na 8 proc. swoim oprocentowaniem dwukrotnie przewyższa inflację. O 2/3 dystansuje również konkurencję. Jednak jej wadą jest stosunkowo niski limit wpłat. Wymaga też comiesięcznej aktywności w postaci transakcji kartą albo Blikiem.
Ubiegłoroczne wydatki marketingowe banków po wzroście o ponad 13 proc. sięgnęły 355 mln zł. Sektor ciągnął w górę nakłady reklamowe całej branży finansowej, których dynamika okazała się symboliczna. Układ sił między marketerami się nie zmienił.
Konta oszczędnościowe oparte o WIBOR można otworzyć jeszcze w dwóch bankach. W kilku innych rachunki te pozostają w obsłudze. Sprawdzamy, co się z nimi stanie w 2027, gdy ma się zakończyć reforma wskaźników referencyjnych stopy procentowej wprowadzająca indeks WIRON.
Zarówno przez wakacje, jak i od początku roku budżety marketingowe banków zwiększyły się w solidnym dwucyfrowym tempie większym od inflacji. Głównie dzięki temu sektorowi rynek reklamowy całej branży finansowej przechodzi jedynie stagnację, a nie kryzys.
Po spadku ceny pieniądza najwyżej oprocentowana lokata na rynku daje teraz zarobić 8 proc. w skali roku przy średniej poniżej 5 proc. Dostępna jest w Credit Agricole dla nowych klientów. Wymaga otwarcia konta osobistego. Jednak na nim też można zarobić – i to nawet 400 zł.
W I połowie 2023 budżety reklamowe banków zwiększyły się o 17 proc. – do 175 mln zł. Pozostałe instytucje finansowe kontynuowały rozpoczęte zimą cięcia nakładów na marketing. Połowę wydatków na ten cel ulokowały w internecie. Po kilku kwartałach wzrostu ograniczyły obecność na małym ekranie.
Ranking Odpowiedzialnych Firm 2023, tak samo jak ten poprzedni, otwiera bank. Jednak tym razem zamiast ING Banku Śląskiego pierwsze miejsce zajmuje BNP Paribas, dla którego to powrót na fotel lidera po roku przerwy. Aczkolwiek w zestawieniu znalazło się najmniej instytucji finansowych od lat.
Od 24 września konto w Credit Agricole i najważniejsze usługi z nim powiązane będą kosztować więcej. Większości opłat nadal będzie można uniknąć, ale będzie to wymagać większego wysiłku niż obecnie. Pojawi się też nowość, która ucieszy klientów korzystających z wpłatomatów.
W I kwartale 2023 rynek reklamy bankowej zwiększył się o 37 proc., rosnąc dwukrotnie szybciej od tempa wzrostu cen w całej gospodarce. Na rzecz mBanku miano największego marketera utracił Credit Agricole. Udział internetu w budżetach marketingowych instytucji finansowych obniżył się do poziomu sprzed pandemii.
Lista, na której znaleźli się najlepsi pracodawcy wśród banków 2023, skurczyła się o trzy pozycje. Przybyło za to dobrze ocenianych przez pracowników firm ubezpieczeniowych. Tak jak przed rokiem najbardziej zadowolone ze swoich miejsc pracy okazały się osoby zatrudnione przez ING Bank Śląski oraz Generali.
W 2022 liczba inicjatyw CSR w bankowości i całym sektorze finansowym zwiększyła się o prawie 17 proc. Za sprawą pozytywnej reakcji polskich firm na wojnę na Ukrainie w największym stopniu przybyło działań z obszaru praw człowieka.
Wydatki reklamowe banków w 2022 zwiększyły się o 20 proc. Dzięki temu nie tylko przewyższyły poziom sprzed pandemii, ale też były wyższe niż w 2018. Banki szczególną aktywnością w mediach wykazały się w drugim i czwartym kwartale. Po kilku latach największym marketerem przestał być ING Bank Śląski.
Promocyjne oprocentowanie Konta Mega Oszczędnościowego Alior Banku w kolejnej odsłonie oferty specjalnej spadło z 7,5 do 7 proc. w skali roku. Czy to zapowiedź odwrócenia trwającego od jesieni 2021 korzystnego dla klientów trendu wzrostu stawek na depozytach? Widać już pierwsze tego oznaki.
Ranking satysfakcji klientów banków po raz kolejny zdominował ING Bank Śląski, który zwyciężył w trzech najważniejszych kategoriach. Jednak osiągnął gorsze wyniki niż przed rokiem. Zresztą podobnie jak niemal wszystkie pozostałe organizacje. Poprawił się tylko Credit Agricole.
Lokata w Credit Agricole na 10 proc. to zdecydowanie najlepszy depozyt na rynku ze stawką, której banki komercyjne nie płaciły od co najmniej dekady. Jednak z oferty skorzystają tylko nowi klienci, którzy założą w pakiecie darmowy ROR. Obecni klienci mogą liczyć na 7-8 proc.
Mimo mniejszej dynamiki wzrostu w trzecim kwartale wydatki reklamowe banków po dziewięciu miesiącach okazały się solidne i nominalnie przewyższyły poziom sprzed pandemii. Budżety marketingowe organizacji z tego sektora rosły w tym czasie najszybciej na tle pozostałych instytucji finansowych.
Choć w I połowie 2022 r. wydatki reklamowe banków zwiększyły się o prawie połowę, wciąż nie osiągnęły poziomu sprzed pandemii. Tak samo jak nakłady marketingowe całego sektora finansowego, którego część cięła budżety na promocję w mediach.
Gdy wydawało się, że najlepsza lokata na rynku zatrzyma się na poziomie 7,5 proc. w skali roku, Credit Agricole zaproponował 8 proc. Choć z oferty skorzystają tylko nowi klienci, jest ona symptomatyczna. Skąd ten ruch organizacji kierowanej przez Piotra Kwiatkowskiego i o czym on świadczy?
Z początkiem września posiadacze kart płatniczych wypłacą w wybranych sklepach przy okazji zakupów dwukrotnie większą kwotę niż dotychczas. Z tym że cashback, którego popularność usługi rośnie z roku na rok, na poziomie 1000 zł będzie udostępniany stopniowo przez kolejnych akceptantów płatności bezgotówkowych.
Po raz pierwszy od pięciu lat na szczycie Rankingu Odpowiedzialnych Firm nie znalazł się BNP Paribas. Jego dominację przełamał ING Bank Śląski. Oba podmioty od lat najlepiej w branży finansowej dbają o CSR.
W 2021 r. sektor finansowy przeprowadził co najmniej 234 akcje ukierunkowane na zrównoważony rozwój. Ponad 1/3 z nich zrealizowały banki. CSR przejawia się w ich działalności na wiele sposobów.
Między styczniem a marcem 2022 r. wydatki reklamowe banków sięgnęły 57,4 mln zł. To więcej nie tylko w porównaniu z tym samym okresem roku poprzedniego, ale też tym sprzed dwóch lat. Natomiast cały sektor finansowy miał pod względem wielkości nakładów na marketing najlepsze otwarcie od 2018 r.
W branży finansowej ranking Najlepsi Pracodawcy, który powstał na bazie ocen i rekomendacji 20 tys. osób, wygrał ING Bank Śląski. Jako jedyny z sektora znalazł się on w top 10 zestawienia 300 firm z całej gospodarki, w których – zdaniem zatrudnionych – pracuje się najlepiej.
W 2021 r. wydatki reklamowe banków wyraźnie urosły w stosunku do pierwszego roku pandemii, ale wciąż były o niemal 1/8 niższe niż przed nią. Jednak w niektórych sektorach budżety marketingowe już przekroczyły poziomy sprzed covidu, a w ubezpieczeniach cięć na promocję w ogóle nie było.
Z końcem marca istotnie wzrośnie stopa rezerwy obowiązkowej odprowadzanej przez banki i SKOK-i do NBP. Ruch ten zmniejszy nadpłynność sektora. W efekcie może skłonić instytucje finansowe do tego, by zaczęły oferować lepiej oprocentowane lokaty.
Copyright © 2025 | WordPress Theme by MH Themes
