Po ubiegłorocznej zapaści wzrosła średnia ocena contact centre banków. Dotyczy to zarówno kontaktu telefonicznego, jak i mailowego. Drugi raz z rzędu na najwyższą notę zapracowała infolinia Banku Pekao, która wyprzedziła pracowników PKO BP i Credit Agricole
Żacy, którzy myślą o karierze zawodowej w finansach/bankowości, najbardziej preferują zatrudnienie w PZU, PKO BP i ING Banku Śląskim. Ta żelazna trójka nie zmienia się od lat
Po trzech latach BGŻ BNP Paribas zdetronizował ING Bank Śląski w liczbie inicjatyw z zakresu CSR. Cała branża przeprowadziła o prawie 1/5 więcej niż rok wcześniej akcji zorientowanych na dobro ludzi i przyrody
W 2018 r. na miano najlepszego pracodawcy zasłużyło siedem banków w Polsce. ING Bank Śląski jako jedyny zdobywał to wyróżnienie corocznie w dziewięcioletniej historii programu organizowanego przez Top Employers Institute
2017 rok przyniósł kolejną redukcję budżetów marketingowych banków. Piąty raz z rzędu największym marketerem został ING Bank Śląski. Ale nie wszyscy cięli nakłady na promocję
W opinii klientów na takie miano zasłużyła karta debetowa Banku Pocztowego i Poczty Polskiej, a zdaniem ekspertów – karta debetowa mBanku
Na tle innych krajów Unii Europejskiej mamy kiepsko rozwiniętą infrastrukturę do płatności bezgotówkowych, ale z tej istniejącej korzystamy bardzo intensywnie – takie wnioski płyną z raportu Europejskiego Banku Centralnego
Aż siedem banków znalazło się w najnowszej odsłonie sporządzanego przez GPW indeksu spółek odpowiedzialnych społecznie. W sumie weszło do niego dziewięć firm z branży finansowej, która ma w nim najliczniejszą reprezentację ze wszystkich sektorów
Przynajmniej 10 lat w jednym miejscu – takie doświadczenie zawodowe pozwoliło szefom banków zmieścić w naszym unikalnym w polskim internecie zestawieniu. Część menadżerów wciąż piastuje swoje stanowisko pod tą samą banderą
Bardzo długi czas oczekiwania na odpowiedź mailową i połączenie z konsultantem w Citi Handlowym, Alior Banku i BGŻ BNP Paribas – m.in. to zaważyło na najniższej od 2011 r. ocenie infolinii bankowych. Najlepszy znów okazał się PKO BP
BZ WBK nie dość, że pokonał 10 konkurentów, to jeszcze jako jedyny z branży finansowej znalazł się w najwyższej kategorii sporządzanego od 2007 r. zestawienia
Po raz trzeci w ostatnich czterech latach branżowi specjaliści i kierownicy zdecydowali, że najbardziej chcieliby być zatrudnieni przez ING Bank Śląski. Wśród ubezpieczycieli najwięcej głosów zebrało PZU
ING Bank Śląski zrealizował w ub. r. najwięcej dobrych praktyk spośród firm finansowych. Ale inne podmioty z branży też nie próżnowały i przeprowadziły rekordową liczbę inicjatyw z zakresu CSR
W badaniu satysfakcji 15 największych banków w Polsce najwyższą ocenę otrzymał ING Bank Śląski. Zwyciężył on również w rankingu lojalności konsumentów. W obu najgorzej wypadł BGŻ BNP Paribas
Największym reklamodawcą zostało PZU, choć po I półroczu było poza pierwszą piątką. Z kolei Nationale-Nederlanden w II półroczu nie przeznaczyło na promocję ani złotówki i spadło na drugie miejsce. Branża przeniosła wydatki reklamowe z telewizji do kina
Pod względem wydatków reklamowych banki w Polsce były w ub.r. najoszczędniejsze od lat. Mimo zmniejszenia budżetów największymi marketerami pozostały ING Bank Śląski i mBank. Branża coraz chętniej promuje się w radiu
W 2016 r. sądy ogłosiły upadłość konsumencką 4288 osób, czyli o 85 proc. więcej niż rok wcześniej. Przyczyna? Liberalizacja przepisów, która ułatwia dłużnikom wyjście na prostą. Najbardziej z tej możliwości postanowili skorzystać 20-latkowie i osoby po 70-ce
Najwięksi reklamodawcy z branży finansowej wydali w ub.r. na promocję w telewizji prawie 1 mld zł. Najintensywniej promowała się Grupa 4Finance, do której należą m.in. Vivus i Zaplo.
Przy wyborze dodatkowych produktów i usług finansowych najwierniejsi wobec swojego banku są osoby, które konto główne mają w ING Banku Śląskim, Banku Millennium, BZ WBK oraz mBanku.
W skład X Respect Indeksu weszła rekordowa liczba 25 spółek. Choć ubyło w nim podmiotów z branży finansowej, wciąż jest ona najliczniej reprezentowana.
Po roku przerwy PKO BP znów ma najlepszą infolinię w branży. Jednak wyniki całego sektora są najniższe od wiosny 2013 r. Dla klientów oznacza to, że dłużej muszą czekać na połączenie z konsultantem i odpowiedź mailową z banku.
Najbardziej zadowolone z poziomu obsługi są osoby korzystające z usług ING Banku Śląskiego. Na przeciwległym biegunie satysfakcji znajdują się kontrahenci BGŻ BNP Paribas, Citi Handlowego i PKO BP
Copyright © 2025 | WordPress Theme by MH Themes
