BNP Paribas po raz czwarty z rzędu zrealizował najwięcej spośród firm finansowych działań ukierunkowanych na dobro pracowników, klientów i środowiska. Niezmiennie naciskał go w tej kwestii Santander. Cała branża zwiększyła aktywność w obszarze CSR o 1/4.
Sponsorując piłkarską ekstraklasę, PKO BP zyskał w ostatnich 12 miesiącach ekwiwalent reklamowy wyceniany na 321 mln zł. To 30 razy więcej niż bank przeznacza na finansowanie najwyżej klasy rozgrywkowej w Polsce.
W naznaczonym pandemią roku wydatki reklamowe banków wyniosły 220 mln zł, czyli o 76 mln zł mniej niż w 2019. Jednak jeszcze bardziej nakłady na ten cel ścięły firmy pożyczkowe. Zwiększyły je za to towarzystwa ubezpieczeniowe. Cała branża zredukowała koszty marketingu najmocniej ze wszystkich sektorów gospodarki.
Trzy polskie banki znalazły się wśród 10 najbardziej zaawansowanych cyfrowo instytucji w Europie. Chodzi o PKO BP, mBank i Bank Millennium. Digitalizacja usług przekłada się na większe zadowolenie klientów, wyższą rentowność i renomę.
W tym roku w naszym kraju tytułem Top Employer może posługiwać się 67 organizacji, w tym siedem banków i pięć firm finansowych. Będący w tym gronie ING Bank Śląski zdobywa to wyróżnienie nieprzerwanie od 2010 r.
Klienci banków są mniej z zadowoleni z ich usług niż przed rokiem. Jednak nie wszyscy tracili uznanie w takim samym stopniu, dlatego ranking satysfakcji 2020 w trzech z czterech badanych kategorii ponownie otwiera ING Bank Śląski. W każdym z obszarów sporo zyskał mBank.
Z informacji Santandera wyjawia się finansowy obraz osoby w wieku 13-18 lat używającej konta dla nastolatka. Najczęściej wykonywaną przez nią operacją jest transakcja kartą albo telefonem w stacjonarnym punkcie handlowo-usługowym. Na drugim miejscu znajduje się płatność Blikiem w internecie.
Tegoroczny ranking prezesów banków, tak jak kilka poprzednich, otwiera Zbigniew Jagiełło z PKO BP. Ale jego wycena zmniejszyła się aż o 880 mln zł. Z tym że szef rynkowego giganta nie był osamotniony, ponieważ wskutek pandemii łączna wartość wszystkich menadżerów z branży poszła w dół przeszło trzykrotnie.
W ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy tego roku wydatki reklamowe banków sięgnęły niespełna 158 mln zł i stopniały o 28 proc. Najaktywniej promował się w mediach ING Bank Śląski. Cały sektor finansowy ciął nakłady na ten cel najmocniej ze wszystkich branż.
W ostatnich latach BNP Paribas mocno postawiła na CSR. Zarządzany przez Przemysława Gdańskiego bank po raz trzeci z rzędu zrealizował najwięcej dobrych praktyk w sektorze finansowym, a na przestrzeni kilku tygodni triumfował w dwóch innych zestawieniach odnoszących się do społecznej odpowiedzialności biznesu.
Ranking Odpowiedzialnych Firm 2020 jest dla sektora finansowego podwójnie udany. Nie dość, że sklasyfikowano w nim rekordową liczbę podmiotów z branży, to jeszcze na jego szczycie uplasowały się dwa banki z maksymalną liczbą punktów.
Widać pierwsze efekty pandemii COVID-19 w branży finansowej. W I kwartale zyski banków zmalały w ujęciu rocznym z 2,8 do 1,5 mld zł. Stało się tak głównie z powodu drastycznej utraty wartości kredytów i wzrostu rezerw na kolejne kłopoty klientów ze spłatą zobowiązań.
W 2019 r. wydatki reklamowe banków zmalały o 8 mln zł, a sektor był jednym z nielicznych w gospodarce, który ograniczył nakłady na marketing. Ale w niektórych rodzajach mediów koszty z tym związane wzrosły.
Największy polski ubezpieczyciel otrzymał najwięcej wskazań studentów spośród 10 firm finansowych uwzględnionych w badaniu Pracodawca Roku 2019. PZU jako jedyna instytucja z branży znalazła się w TOP 10 tego zestawienia. Zwyciężyło E&Y.
Działające w Polsce marki z sektora finansowego mają niższy od średniej dla naszego kraju wskaźnik Customer Experience Excellence. Jednak w ciągu ostatniego roku zdołały sprawić, że klienci są wobec nich bardziej lojalni i skłonni je polecać. Najlepsze doświadczenia w branży nadal dostarcza konsumentom Bank Millennium.
W tym roku tytuł Top Employer, który potwierdza dobre warunki pracy i najlepsze standardy zarządzania zasobami ludzkimi, zdobyło siedem banków. Wśród nich jest taki, który mianem najlepszego pracodawcy szczyci się nieprzerwanie od 2010 r.
Gdyby największe banki w Polsce nagle straciły swoich szefów, potaniałyby łącznie o 4 mld zł. Największą wartością może pochwalić się kierujący PKO BP Zbigniew Jagiełło, którego rezygnacja kosztowałaby spółkę prawie 1,3 mld zł. W rzeczywistości obie liczby mogą być dużo większe…
W XIV edycji rankingu PZFD na najlepszy bank dla dewelopera najwięcej punktów zdobył Getin Bank. To jego siódmy kolejny triumf w tej branżowej inicjatywie, która ocenia jakość współpracy firm realizujących inwestycje mieszkaniowe z instytucjami finansowymi.
Ranking satysfakcji klientów banków 2019 pokazuje, że najbardziej zadowolone są osoby związane z Bankiem Millennium oraz ING Bankiem Śląskim i Bankiem Pocztowym. Największą lojalność wykazują konsumenci korzystający z usług pierwszych dwóch. Na przeciwnym biegunie są klienci Banku Pekao i BNP Paribas.
Mimo zdecydowanie dłuższego czasu odpowiedzi na wiadomość mailową infolinie bankowe wypadły lepiej niż przed rokiem. Najwyżej audytorzy ocenili Bank Pekao, która zamienił się miejscami z PKO BP. Z żelaznej trójki wykruszył się Credit Agricole.
Klienci dzwoniący na infolinie bankowe oraz piszący maile do contact centre muszą uzbroić się w cierpliwość. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem oraz wiadomość zwrotną wydłużył się do wartości nienotowanych od lat 2010-11.
BNP Paribas powoli zdominowuje Ranking Odpowiedzialnych Firm w swojej branży. Właśnie okazał się najlepszy drugi raz z rzędu i po raz czwarty od 2013 r. Za to po raz pierwszy sektor finansowy ma swoich przedstawicieli na podium klasyfikacji ogólnej.
W corocznym badaniu Pracodawca Roku najwięcej głosów spośród firm z branży finansowej zdobyło PZU. Na podium znalazły się też ING Bank Śląski i mBank. Jednak atrakcyjność całego sektora jako najbardziej pożądanego przez żaków miejsca pracy zmalała.
Menedżerowie z najdłuższym stażem pracują w jednym miejscu po co najmniej 15 lat. Właśnie przestał „bić licznik” Krzysztofa Kalickiego z Deutsche Banku, którego wynik może jesienią poprawić Sławomir Sikora z Citi Handlowego
W 2018 r. najwięcej zażaleń wniesionych do Rzecznika Finansowego dotyczyło – w ujęciu bezwzględnym i względnym – Idea Banku. Wbrew pozorom na duże podmioty skarżyliśmy się rzadziej niż na te z niewielkimi udziałami rynkowymi.
W 2018 r. firmy finansowe zrealizowały co piąte działanie CSR w Polsce. Wśród nich prym drugi raz z rzędu wiódł BNP Paribas, ale najbardziej pod tym względem poprawił się ING Bank Śląski.
Blog Obiektywne Finanse sprawdził, kto w największym stopniu złożył się na górę pieniędzy, jaką banki odprowadziły do fiskusa tytułem podatku dochodowego
W sumie 10 organizacji z sektora finansowego zdobyło wyróżnienie Top Employers Polska. ING Bank Śląski dokonał tego po raz dziesiąty i tylko dwie firmy w kraju mogą się z nim równać
W sektorze finansowym najbardziej pozytywne doświadczenia mają klienci Banku Millennium. Jednak na tle zdecydowanej większości branż finanse wypadają słabo.
Jak wygląda najładniejsza polska karta płatnicza? Zdaniem klientów jest nią plastik wydawany prze BOŚ, zdaniem ekspertów – instrument oferowany przez SGB.
Organizacja, którą kieruje Joao Bras Jorge, drugi raz z rzędu zwyciężyła w rankingu satysfakcji. Na potrzeby konsumentów dobrze odpowiadają też ING Bank Śląski oraz Getin Bank. Na drugim biegunie znajdują się Bank Pekao i PKO BP
Contact centre Bank Pekao po raz trzeci z rzędu wykazało się najlepszą obsługą klienta. Jednak cała branża drugi raz w ciągu 18 miesięcy osiągnęła najgorszą ocenę 8-letniej historii badania
Do 12. odsłony wskaźnika spółek odpowiedzialnych społecznie zakwalifikowano – tak jak rok temu – dziewięć firm finansowych, w tym siedem banków. Dzięki temu branża finansowa pozostaje w nim najszerzej reprezentowaną
Od stycznia do czerwca tego roku banki oraz inne instytucje finansowe przeznaczyły na promowanie swoich usług w mediach tradycyjnych prawie 604 mln zł. Najwięcej – BGŻ BNP Paribas i Provident
Dla BGŻ BNP Paribas to trzeci taki triumf na przestrzeni ostatnich sześciu lat. Oprócz niej wśród podmiotów z najlepszym CSR znalazły się cztery inne instytucje finansowe, a w sumie sklasyfikowano ich 12
Z corocznego badania firmy rekrutacyjnej Antal wynika, że zmieniają się potrzeby osób zajmujących strategiczne stanowiska w bankowości i ubezpieczeniach. Względnie stabilne pozostaje za to grono firm, w których najbardziej chciałyby pracować
Copyright © 2025 | WordPress Theme by MH Themes
