Klienci banków są mniej z zadowoleni z ich usług niż przed rokiem. Jednak nie wszyscy tracili uznanie w takim samym stopniu, dlatego ranking satysfakcji 2020 w trzech z czterech badanych kategorii ponownie otwiera ING Bank Śląski. W każdym z obszarów sporo zyskał mBank.
W najnowszym audycie infolinie bankowe zdobyły najmniej punktów od 2011 r. Bank Pekao, czyli zwycięzca badania, ze swoim aktualnym wynikiem kilka lat temu nie zmieściłby się nawet na podium. Do ścisłej czołówki doszlusował Santander, a po raz pierwszy od dłuższego czasu nie znalazł się w niej PKO BP.
Z informacji Santandera wyjawia się finansowy obraz osoby w wieku 13-18 lat używającej konta dla nastolatka. Najczęściej wykonywaną przez nią operacją jest transakcja kartą albo telefonem w stacjonarnym punkcie handlowo-usługowym. Na drugim miejscu znajduje się płatność Blikiem w internecie.
Tegoroczny ranking prezesów banków, tak jak kilka poprzednich, otwiera Zbigniew Jagiełło z PKO BP. Ale jego wycena zmniejszyła się aż o 880 mln zł. Z tym że szef rynkowego giganta nie był osamotniony, ponieważ wskutek pandemii łączna wartość wszystkich menadżerów z branży poszła w dół przeszło trzykrotnie.
Podatek CIT banków za poprzedni rok ponownie przekroczył pułap 5 mld zł. Czterej najwięksi gracze sektora okazali się jego największymi płatnikami w całej polskiej gospodarce. Ale nie wszyscy, mimo większych zysków, odprowadzili większą daninę do fiskusa.
Choć ogólna liczba zażaleń skierowanych do Rzecznika Finansowego zmalała, to skargi na banki i innych uczestników rynku kapitałowego stanowią coraz większy odsetek tych spraw. Przoduje w nich Idea Bank, a zaskakująco dobrze pod tym względem wypadają największe instytucje.
Konto na selfie otworzymy w dziewięciu bankach, z tego w siedmiu z TOP10. Nad udostępnieniem tego rozwiązania pracują dwa kolejne, w tym PKO BP. W dobie pandemii potwierdzanie tożsamości klienta online to nie tylko kwestia prestiżu, ale też konieczność.
Ranking Odpowiedzialnych Firm 2020 jest dla sektora finansowego podwójnie udany. Nie dość, że sklasyfikowano w nim rekordową liczbę podmiotów z branży, to jeszcze na jego szczycie uplasowały się dwa banki z maksymalną liczbą punktów.
Niższe stopy procentowe ulżą obecnym kredytobiorcom, ale nie muszą ułatwić dostępu do nowego finansowania. Banki zaostrzają bowiem politykę przyznawania środków, w tym podnoszą minimalny wkład własny przy kredycie hipotecznym.
W 2019 r. wydatki reklamowe banków zmalały o 8 mln zł, a sektor był jednym z nielicznych w gospodarce, który ograniczył nakłady na marketing. Ale w niektórych rodzajach mediów koszty z tym związane wzrosły.
Największy polski ubezpieczyciel otrzymał najwięcej wskazań studentów spośród 10 firm finansowych uwzględnionych w badaniu Pracodawca Roku 2019. PZU jako jedyna instytucja z branży znalazła się w TOP 10 tego zestawienia. Zwyciężyło E&Y.
Działające w Polsce marki z sektora finansowego mają niższy od średniej dla naszego kraju wskaźnik Customer Experience Excellence. Jednak w ciągu ostatniego roku zdołały sprawić, że klienci są wobec nich bardziej lojalni i skłonni je polecać. Najlepsze doświadczenia w branży nadal dostarcza konsumentom Bank Millennium.
W tym roku tytuł Top Employer, który potwierdza dobre warunki pracy i najlepsze standardy zarządzania zasobami ludzkimi, zdobyło siedem banków. Wśród nich jest taki, który mianem najlepszego pracodawcy szczyci się nieprzerwanie od 2010 r.
Z początkiem marca najważniejszy ROR w ofercie PKO BP będzie dla nowych klientów bezpłatny, ale karta podrożeje o 2 zł. Pojawi się opłata za operacje gotówkowe w oddziale. Jednak klientom mającym Konto za Zero łatwiej będzie uniknąć kosztów obsługi plastiku.
Gdyby największe banki w Polsce nagle straciły swoich szefów, potaniałyby łącznie o 4 mld zł. Największą wartością może pochwalić się kierujący PKO BP Zbigniew Jagiełło, którego rezygnacja kosztowałaby spółkę prawie 1,3 mld zł. W rzeczywistości obie liczby mogą być dużo większe…
W XIV edycji rankingu PZFD na najlepszy bank dla dewelopera najwięcej punktów zdobył Getin Bank. To jego siódmy kolejny triumf w tej branżowej inicjatywie, która ocenia jakość współpracy firm realizujących inwestycje mieszkaniowe z instytucjami finansowymi.
Ranking satysfakcji klientów banków 2019 pokazuje, że najbardziej zadowolone są osoby związane z Bankiem Millennium oraz ING Bankiem Śląskim i Bankiem Pocztowym. Największą lojalność wykazują konsumenci korzystający z usług pierwszych dwóch. Na przeciwnym biegunie są klienci Banku Pekao i BNP Paribas.
Zakładanie firmy online przez konto bankowe staje się coraz popularniejsze. Dynamika w ujęciu rocznym wynosi 50 proc. Usługa dostępna jest w trzech instytucjach i decyduje się na nią co 14. osoba otwierająca jednoosobowy biznes.
Nic tak nie wyrobi w młodym człowieku nawyku oszczędzania jak wysokie odsetki. Jeśli to one są priorytetem, konto dla dziecka najlepiej otworzyć w Nest Banku albo Toyota Banku, które płacą 3 proc. w skali roku.
Po zmianach przepisów wniosku o kredyt studencki nie trzeba już składać w pośpiechu do 20 października. Ale to niejedyna przyjazna żakom nowość, jaka zaszła w tym obszarze.
Jak dopisać się do spisu wyborców bez wychodzenia z domu? Pomoże nam bankowość internetowa siedmiu banków, która dają dostęp do profilu zaufanego, a ten służy do podpisania wniosku online. Termin upływa we wtorek 8 października.
Mimo mniejszego niż w 2017 r. zysku banki zapłaciły za ub.r. większy podatek CIT. Wpływy budżetowe z tego tytułu po raz pierwszy w historii przekroczyły pułap 5 mld zł. Największym płatnikiem w sektorze i całej gospodarce okazał się PKO BP.
Klienci dzwoniący na infolinie bankowe oraz piszący maile do contact centre muszą uzbroić się w cierpliwość. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem oraz wiadomość zwrotną wydłużył się do wartości nienotowanych od lat 2010-11.
W 2018 r. najwięcej zażaleń wniesionych do Rzecznika Finansowego dotyczyło – w ujęciu bezwzględnym i względnym – Idea Banku. Wbrew pozorom na duże podmioty skarżyliśmy się rzadziej niż na te z niewielkimi udziałami rynkowymi.
Blog Obiektywne Finanse sprawdził, kto w największym stopniu złożył się na górę pieniędzy, jaką banki odprowadziły do fiskusa tytułem podatku dochodowego
Promocyjny depozyt rynkowego giganta miał tylko odrobinę lepsze parametry od jego standardowej oferty i średniej rynkowej. Mimo to klienci wpłacili na lokatę łącznie 5 mld zł, choć musieli przynieść do banku nowe środki
Najpierw zmiana nazwy, a później przejęcie znanego konkurenta sprawiło, że organizacja kierowana przez Michała Gajewskiego wskoczyła na pierwsze miejsce wśród największych marketerów branży finansowej
Organizacja, którą kieruje Joao Bras Jorge, drugi raz z rzędu zwyciężyła w rankingu satysfakcji. Na potrzeby konsumentów dobrze odpowiadają też ING Bank Śląski oraz Getin Bank. Na drugim biegunie znajdują się Bank Pekao i PKO BP
Statystyczny nabywca obligacji skarbowych ma niespełna 60 lat, a papiery kupuje w oddziale PKO BP albo należącego doń domu maklerskiego
Od stycznia do czerwca tego roku banki oraz inne instytucje finansowe przeznaczyły na promowanie swoich usług w mediach tradycyjnych prawie 604 mln zł. Najwięcej – BGŻ BNP Paribas i Provident
W przyszłym roku ma ruszyć Millennium Bank Hipoteczny. To będzie piąta instytucja specjalizująca się w finansowaniu zakupu nieruchomości. Czy wraz z nią nastania moda na kredyty mieszkaniowe ze stałym oprocentowaniem?
Z corocznego badania firmy rekrutacyjnej Antal wynika, że zmieniają się potrzeby osób zajmujących strategiczne stanowiska w bankowości i ubezpieczeniach. Względnie stabilne pozostaje za to grono firm, w których najbardziej chciałyby pracować
Karta wielowalutowa jako plastik do zwykłego ROR-u to produkt, który oferuje już osiem banków. Która z nich wypada najlepiej? Z jakimi kosztami i wymaganiami się wiąże?
Po ubiegłorocznej zapaści wzrosła średnia ocena contact centre banków. Dotyczy to zarówno kontaktu telefonicznego, jak i mailowego. Drugi raz z rzędu na najwyższą notę zapracowała infolinia Banku Pekao, która wyprzedziła pracowników PKO BP i Credit Agricole
Żacy, którzy myślą o karierze zawodowej w finansach/bankowości, najbardziej preferują zatrudnienie w PZU, PKO BP i ING Banku Śląskim. Ta żelazna trójka nie zmienia się od lat
Zmiany w opłacaniu składek na ubezpieczenie społeczne miały przynieść przedsiębiorcom oszczędności. Jednak część firm może na tym stracić…
Copyright © 2025 | WordPress Theme by MH Themes
