








Bezwarunkowo darmowa karta kredytowa zostaje, ale zmienia nazwę
Citi Simplicity, czyli bezwarunkowo darmowa karta kredytowa Bank Handlowego, będzie kosztować 12 zł miesięcznie z możliwością zwolnienia z opłaty. Ale jeśli nie chcemy być związani wymogiem wydawania 1 tys. zł, możemy wyrobić Motokartę, która także jest bezpłatna, a do tego przewiduje premię do 240 zł rocznie.















Klienci zrywają lokaty Facto i muszą tygodniami czekać na pieniądze
Niektórzy klienci zaniepokojeni sytuacją we Włoszech postanowili wycofać pieniądze z oferowanej przez BFF Banking Group lokaty Facto. Lecz zgodnie z umową muszą czekać 35 dni na zwrot środków. Zdaniem Rzecznika Finansowego narusza to polskie prawo. Bank twierdzi, że wszystko jest legalne i powołuje się na ustawowy wyjątek.










Customer experience w bankowości
Działające w Polsce marki z sektora finansowego mają niższy od średniej dla naszego kraju wskaźnik Customer Experience Excellence. Jednak w ciągu ostatniego roku zdołały sprawić, że klienci są wobec nich bardziej lojalni i skłonni je polecać. Najlepsze doświadczenia w branży nadal dostarcza konsumentom Bank Millennium.


